Perubahan Pelayanan Netmedia Framecode Selama Libur Lebaran 2025

Kepada seluruh pelanggan Netmedia Framecode, kami informasikan bahwa selama libur Lebaran 2025, layanan Rumahweb akan mengalami perubahan sebagai berikut:

Perubahan Jam Layanan

• Tanggal 31 Maret s.d 01 April 2025: Layanan livechat akan off dan dukungan teknis hanya akan dilayani melalui trouble ticketing system dengan mengirimkan email ke support@netmedia-framecode.com.

• Tanggal 30 Maret & 02 April 2025: Layanan livechat online namun akan ada keterlambatan respon livechat karena terdapat pengurangan staf livechat.

Billing & Pembayaran

• Proses order dan perpanjangan layanan tetap bisa dilakukan dan untuk pembayaran disarankan memilih metode online payment (Kartu Kredit, Virtual Account,E-Wallet, Indomaret/Alfamart).
• Tidak disarankan untuk melakukan pembayaran transfer antar rekening bank, namun apabila tidak memungkinan maka kami sarankan agar melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui laman Dashboard pada menu pembayaran lalu pilih pembelian untuk mempermudah proses validasi oleh sistem billing kami. Proses aktivasi layanan baru yang sedianya berkisar antara 5 – 15 menit, akan mengalami penundaan antara 6 – 12 jam karena keterbatasan staff billing yang bertugas.
• Transfer dana yang dilakukan melalui jalur kliring/RTGS baru akan diproses setelah bank kembali beroperasi pada 08 April 2025. Karena itu kami menyarankan agar menghindari transaksi kliring/RTGS selama masa libur Lebaran 2025.

Layanan Darurat

Pengaduan terjadinya gangguan layanan hanya akan dilayani melalui nomor telepon emergency berikut ini:

• TELKOMSEL: +62 811-3827-421
• Email: support@netmedia-framecode.com

Demikian informasi dari kami mengenai perubahan layanan selama libur Lebaran 2025.

Segenap karyawan dan manajemen Netmedia Framecode Indonesia mengucapkan, “Selamat Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriyah. Minal Aidzin Wal Faidzin, Mohon Maaf Lahir dan Batin!“